การจัดการการเก็บรักษาคืออะไร?
การจัดการการรักษาลูกค้าเป็นกระบวนการที่ธุรกิจใช้เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานจะอยู่กับบริษัทเป็นระยะเวลานาน เป้าหมายของการจัดการการรักษาลูกค้าคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานมีความสุขและพอใจกับงานของพวกเขา และรู้สึกภักดีต่อบริษัท การรักษาพนักงานให้มีความสุขและมีส่วนร่วม ธุรกิจสามารถลดอัตราการลาออกและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมได้

จบปริญญาด้าน Retention Management จะทำอะไรได้บ้าง?
มีเส้นทางอาชีพที่แตกต่างกันมากมายที่คุณสามารถเรียนได้ในระดับปริญญาด้านการจัดการการรักษาลูกค้า บางส่วนที่พบมากที่สุด ได้แก่ การทำงานด้านทรัพยากรบุคคล การพัฒนาองค์กร หรือการบริหารธุรกิจ คุณยังสามารถทำงานในสายงานที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น พนักงานสัมพันธ์ การบริหารสวัสดิการ หรือแรงงานสัมพันธ์

ทำไมการเรียน Retention Management จึงสำคัญ?
มีเหตุผลหลายประการที่การศึกษาเรื่องการจัดการการรักษาลูกค้ามีความสำคัญ บางทีเหตุผลที่สำคัญที่สุดก็คือมันสามารถช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีทำให้พนักงานมีความสุขและมีส่วนร่วมกับงานของพวกเขา นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใด ๆ เพราะสามารถนำไปสู่การเพิ่มผลผลิตและอัตราการหมุนเวียนที่ลดลง นอกจากนี้ การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดการการรักษาลูกค้ายังสามารถช่วยให้คุณเข้าใจวิธีสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวก

มีปริญญาอะไรบ้างในการจัดการการรักษาลูกค้า?
มีระดับที่แตกต่างกันสองสามประเภทที่คุณจะได้รับในการจัดการการรักษาลูกค้า ที่พบมากที่สุดคือปริญญาตรีด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ซึ่งสามารถรับได้จากวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยต่างๆ การจัดการการเก็บรักษามักจะรวมอยู่ในหลักสูตรระดับปริญญา ไม่ว่าจะเป็นหลักสูตรเฉพาะหรือเป็นตัวเลือกหลัก นอกจากนี้ยังมีหลักสูตรระดับบัณฑิตศึกษาสำหรับการจัดการการรักษาลูกค้า ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นหลักสูตรสำหรับผู้ที่ต้องการทำงานในตำแหน่งที่สูงขึ้น สิ่งเหล่านี้อาจมีให้ในหลักสูตรระดับปริญญาโทแบบดั้งเดิม หลักสูตร MBA หรือแม้แต่ระดับปริญญาเอก

ฉันจะเรียนอะไรในระหว่างปริญญาการจัดการการเก็บรักษา
หลักสูตรสำหรับปริญญาการจัดการการเก็บรักษาจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับหลักสูตรที่คุณเลือก อย่างไรก็ตาม บางหัวข้อที่พบบ่อย ได้แก่ การจัดการทรัพยากรมนุษย์ พฤติกรรมองค์กร และการบริหารธุรกิจ นอกจากนี้ คุณยังมีแนวโน้มที่จะลงเรียนหลักสูตรเกี่ยวกับพนักงานสัมพันธ์ การบริหารสวัสดิการ และห้องปฏิบัติการหรือความสัมพันธ์

ปริญญาเอกด้านการบริหารธุรกิจ จะได้รับผ่านหลักสูตรการศึกษาในระดับสูงและด้านการวิจัยซึ่งมุ่งเน้นความรู้ที่จำเป็นสำหรับนักวิชาการหรือวิชาชีพการให้คำปรึกษา นอกเหนือจากการศึกษาค้นคว้าแล้ว หลักสูตรมักประกอบด้วยทฤษฎีทางธุรกิจ, ทฤษฎีการออกแบบการวิจัยและการพัฒนาวิชาชีพ